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  工培训是员工进入美容美发企业融入集体的一个必要过程。那么,美容院员工培训应该怎么做?下面小编给大家带来美容院员工培训方案,希望对你有帮助。

美容院

  美容院员工培训方案

  ㈠. 职前培训

  美容美发店的简介和展望:美容美发店的简介与展望能让员工明确企业组成与未来发展,给员工工作信心,有利于员工稳定心态,愉快、迅速地融入环境。

  学习规章制度:新员工要学习店内的一些规章制度,并尽快对之熟悉起来,让员工知道自己的工作和行为准则。

  素质和服务心态培训:新员工的自身素质,所受的教育和所处的环境各有不同,通过对其素质、心态方面进行调整培训,能让员工更具职业操守。

  服务流程培训:为了让新员工更快进入工作角色,对店内标准化的服务流程进行培训是很重要的。

  产品知识和推销技术培训:新员工如果不了解店内产品,不懂得一些销售技巧和方法,就很难进行顾客服务。

  ㈡. 业务培训

  专业知识培训:文化素养是美容师最基本的内在修养,除了专业的美容知识之外,还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。

  医学知识:西医学、中医学、经穴技术、按摩技术、特种技术、辅助训练技术等。

  心理学知识:包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等。

  营养学、卫生保健知识:包括植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学、健身知识、药品知识、化妆品知识等。

  服务营销知识:包括消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等。

  其他文化知识:如历史、地理、民族、中外传统文化知识等。

  ㈢. 专项培训

  1. 操作层

  第一线美容美发师直接面对顾客,要求其是熟练的操作者,因此要设计好他们的工作,确保易懂易学、切实可行。

  2. 管理层

  对中层主管和有潜能的人员,除专业培训外,要重点训练其组织管理、协调沟通和行销等能力,尤其应注重培养其品质管理的能力。

  美容院的选址注意事项

  1. 居住人口密集区:美容美发店与其他行业店铺相比具有一定的特殊性,美容美发店的生存不仅仅完全依赖老顾客,而且美容美发消费是比较消耗时间的,在某些繁华商业街、车站等人群集中地,流动人口虽多,但远离居民区,未必适合开设,所以地址一般可以选择在交通便利的地点,如居民区内设点,以附近稳定的居民或上下班的职工为目标客户,可以满足顾客就近消费的要求,店面的位置要方便顾客进出。

  2. 同行密集地段:“同行密集客自来”是自古以来就有的经营之道。同行密集的区域可以形成一个大的行业市场,使顾客慕名而来,但此时对经营的要求会更高,只有突出经营特色,方能在同行密集区脱颖而出,形成综合服务效能,获取最大的经济效益。

  3. 商业区地段:此地段是居民购物、聊天、逛街、休闲的理想场所,也是美容美发店的最佳地点。可是由于商业区地段商铺租金费用比较高,为美容美发店带来很强的压力,该地段除了费用高之外,竞争性也强,这一地段的美容美发店投资相对较大,须谨慎从事。

  4. 商务楼集中区:这种地段为上班族集中之地,其光顾美容美发店的时间有限,周末与节假日生意冷淡。虽然在此地段开店的宗旨是为上班族服务,但应分清是以青年、妇女或是机关公务员中哪一类人为主要服务对象,从而决定具体的经营策略。

  5. 大学校园附近:大学生群体是一个庞大的消费群,但大学生消费缺乏理性,消费意识比较超前、时尚。大学校园附近往往都是商铺云集的地段,这里更适合专业美发店的开设,如果开设美容院则主要以祛斑、祛痘等服务项目为主,因为处在青春期的女学生容易长斑、长痘。

  美容院的发展历程

  埃及古代时期,人们为了滋润皮肤和防止日晒,在皮肤涂抹各种药剂和油膏。古埃及妇女喜欢用黑颜料来描眼的轮廓,孔雀石粉制成的绿颜料涂在眼皮上,用黑灰色的锑粉把眉毛描得像柳叶一样细长,用乳白色的油脂抹在身上,使用红颜料涂抹嘴唇和脸颊,甚至在手、脚的指甲上都要染上橘红色,非常惹人注目。美容在欧洲中世纪非常流行,到了文艺复兴时期,美容艺术大大发展。大家不惜花费大量的时间和金钱,涂脂抹粉、擦口红、卷发、染发、用东方进口的麝香抹手和皮肤。

  据记载 ,杨贵妃使用的面膜,是用名贵的中草药提炼而成,并用珍珠、白玉、人参研磨成粉,以上等藕粉调和。这种古老的美容面膜不但可祛除黄斑,能使皮肤白嫩,还能将毛孔深处的污垢、油脂排除和清除。现代社会妇女拥有更多、更先进的美容方法,她们通过自然美容、蒸汽美容等,使自己青春常驻、容颜俊美。美容专家预测,喷雾型和涂抹型化妆品的需求量将大幅度提高,这些化妆品使美容方法更加简单易行,大家可以在家里自行操作 ,这促使家庭美容更加普及。

  美容在中国流行的相当早,如在闽南民间历史悠久的古法美容“挽脸”(又称挽面、绞面)。闽南民间,待字闺中的姑娘要出嫁的前夕,既要洗发、梳妆,而且还要“挽脸”。闽南方言“挽”乃拔的意思,“挽脸”就是一种利用纱线拔除脸上汗毛的古老美容方法。闽南人习称没有出嫁的闺女为“查某根”,而经过“挽脸”后,就意味着“转正”为大人了。台湾学者林再复在《闽南人》一书中提到婚俗中的挽脸:“婚前数日,准新娘要请福命妇人用红纱挽面,将脸上细毛拔除,谓‘换新脸’,也就是脱胎换骨变成新人了。”

  重新风行海峡两岸,在纽约华埠亮相,立刻吸引了不少爱美且勇于尝试新事物的洋顾客。其中,又以结合西方美容SPA的创新挽面手法最为热门。



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